När oron väcks

Innan du börjar

Den här guiden handlar inte om att ställa en diagnos.

Den handlar inte heller om att bevisa att någon har ett problem.

Den handlar om något betydligt enklare.

Att våga agera när magkänslan säger att något inte står rätt till.

Många chefer väntar för länge.

Inte för att de inte bryr sig.

Utan för att de är rädda att göra fel.

Vår erfarenhet är den motsatta.

De flesta problem blir svårare av att vänta.

Nästan inga blir bättre.

Börja med dig själv

Innan du bokar ett samtal. Stanna upp.

Fråga dig själv: Vad är det jag faktiskt har observerat? Vad bygger på fakta? Vad bygger på tolkningar? Vad är jag orolig för? Vad hoppas jag att samtalet ska leda till?

Ju klarare du själv är, desto tryggare blir samtalet.

Titta efter förändring – inte diagnoser

Du behöver inte veta om någon har ett beroende. Du behöver bara se att någonting har förändrats.

Exempel: • Personen kommer oftare sent. • Små misstag blir fler. • Humöret svänger. • Kortare tålamod. • Isolering. • Konflikter. • Ovanlig frånvaro. • Kraftigt ökad övertid. • Minskad energi. • Personen känns inte längre som sig själv.

Det är förändringen som är intressant. Inte orsaken.

Boka samtalet tidigt

Vänta inte tills situationen blivit akut.

Ju tidigare ni pratar, desto större är chansen att problemet fortfarande går att hantera.

Välj en lugn miljö. Avsätt ordentligt med tid. Stäng av telefonen.

Börja så här

Undvik: "Har du alkoholproblem?"

Undvik: "Flera tycker att du förändrats."

Undvik: "Vi måste prata om ditt beteende."

Börja istället med observationer.

Exempel: "Jag vill prata med dig eftersom jag är orolig." "Jag känner inte riktigt igen dig den senaste tiden." "Jag har lagt märke till några förändringar och ville höra hur du har det."

Sedan… Var tyst.

Lyssna mer än du pratar

De flesta chefer börjar ge råd. Gör inte det. Ställ frågor.

Exempel: Hur har du haft det den senaste tiden? Hur mår du egentligen? Finns det något som påverkar dig just nu? Vad behöver du från mig? Finns det något vi borde prata mer om?

Om personen förnekar allt

Det är vanligt. Argumentera inte. Diskutera inte. Försök inte vinna.

Säg istället: "Jag hör vad du säger. Samtidigt vill jag vara ärlig med att jag fortfarande känner oro."

Låt samtalet få landa.

Om personen berättar

Lös inte problemet direkt. Tacka personen. Visa uppskattning.

Säg exempelvis: "Tack för att du berättar." "Det här behöver du inte bära ensam."

Det är ofta det viktigaste du kan säga.

Undvik dessa misstag

❌ Vänta för länge. ❌ Samla bevis. ❌ Diagnosticera. ❌ Prata med alla andra först. ❌ Konfrontera i affekt. ❌ Lova saker du inte kan hålla.

Kom ihåg

Du ansvarar inte för att lösa en människas liv. Du ansvarar för att agera när oro väcks. Det är en viktig skillnad.

När är det dags att ta hjälp?

Om du känner dig osäker. Om situationen påverkar arbetsgruppen. Om du misstänker riskbruk eller beroende. Om samtalet inte leder vidare. Om du inte vet vad nästa steg är.

Ta hjälp. Det är inte ett misslyckande. Det är ett uttryck för gott ledarskap.

ALETOS perspektiv

De flesta människor som hamnar i ett beroende eller en allvarlig livskris har visat signaler långt innan någon agerar.

De flesta chefer har också känt oron långt innan de tagit det första samtalet.

Det första samtalet handlar därför inte om alkohol, droger eller prestation. Det handlar om omtanke.

Att våga säga: "Jag är orolig för dig."

Den meningen har förändrat fler liv än någon policy någonsin gjort.

Behöver du ett bollplank innan du tar samtalet?

ALETOS Response ger chefer och HR tillgång till stöd före, under och efter de svåra samtalen. Ibland räcker ett 20-minuters samtal för att göra nästa steg betydligt tryggare.

ALETOS perspektiv

Det första samtalet handlar sällan om alkohol eller droger. Det handlar om mod. Modet att visa omtanke innan någon ber om hjälp. Modet att ställa en ärlig fråga. Modet att stanna kvar, även när svaret är svårt. För de flesta människor minns inte exakt vad som sades. De minns att någon såg dem – och valde att inte titta bort.